Une question ?
La réponse est sûrement ici.

Nous intervenons sur les ordinateurs fixes et portables, les consoles ainsi que certains smartphones. La prise en charge dépend du modèle, de la panne et de la disponibilité des pièces.

Le tarif du diagnostic dépend de l’appareil et de la recherche nécessaire. Lorsqu’une réparation est acceptée, son montant peut être déduit du forfait si cela est indiqué dans le devis.

Non. Un devis vous est présenté avant toute intervention payante. La réparation commence seulement après votre validation.

Une sauvegarde n’est réalisée que si elle est demandée et prévue dans le devis. Pensez à sauvegarder vos fichiers importants avant l’envoi lorsque l’appareil le permet.

Créez votre compte puis utilisez la page « Envoyer un appareil ». Après votre demande, les instructions et le point de réception vous sont communiqués avant l’achat de l’étiquette.

Vous réglez directement l’envoi aller auprès de Mondial Relay ou de La Poste. Le retour suivi est ajouté au devis afin que Seb & Tech n’avance pas les frais à votre place.

Non. Seb & Tech travaille à domicile et ne reçoit pas de public sur place. Les appareils sont pris en charge selon les modalités convenues ou envoyés par colis suivi.

Utilisez un carton solide, protégez chaque côté avec un matériau de calage et empêchez tout mouvement dans le colis. Prenez des photos avant fermeture et conservez la preuve de dépôt.

Oui. Les consoles, ordinateurs et smartphones proposés sont contrôlés avant leur mise en vente. Leur état et leur durée de garantie sont précisés sur chaque fiche.

Chaque produit possède un poids emballé. Le site additionne le poids du panier et ajoute automatiquement la tranche Mondial Relay ou Colissimo correspondante avant le paiement.

Une fois le colis expédié, le numéro de suivi apparaît dans votre espace « Mon compte ». Le transporteur permet ensuite de suivre son acheminement.

Le coût final dépend de l’état de l’appareil, du temps nécessaire et des pièces éventuelles. La fourchette donne un ordre de prix ; seul le devis accepté fixe le montant définitif.

La boutique prévoit le paiement par carte bancaire avec Stripe, par PayPal ou par virement bancaire. Un paiement par virement doit être reçu avant l’expédition.

Sauf mention contraire, les pièces nécessaires sont détaillées séparément dans le devis. Vous connaissez ainsi le coût de la main-d’œuvre et celui du matériel.